SÀI GÒN, Việt Nam (NV) – Ông Nguyễn Trần Hưng Long bị một tòa án ở Sài Gòn bác bỏ yêu cầu khởi kiện ngân hàng Citibank hoàn trả số tiền trong thẻ Mastercard mà ông bị kẻ trộm lấy rồi tiêu xài trong chuyến du lịch Mỹ.
Theo báo VNExpress hôm 11 Tháng Bảy, ông Long ký hợp đồng mở hai thẻ tín dụng với chi nhánh ngân hàng Citibank tại Việt Nam.
Trong đó, ông là chủ thẻ chính, còn thẻ phụ (Mastercard) được cấp cho ông Nguyễn Phi Hùng, bạn ông.
Hồi Tháng Hai năm ngoái, hai ông qua Mỹ du lịch, bị kẻ trộm tại Los Angeles lấy mất bóp, trong đó có các thẻ tín dụng của Citibank và một ngân hàng khác.
Ngay sau đó, ông Hùng phát giác thẻ của mình đã bị kẻ gian quẹt $4,900.
Ông Hùng lập tức thông báo sự việc cho Citibank, yêu cầu từ chối thanh toán giao dịch phát sinh từ thẻ và báo cảnh sát địa phương.
Theo ông Hùng, dù các giao dịch đang ở trạng thái “pending” (chờ giải quyết), phía Citibank không có biện pháp nào ngăn chặn.
Bốn ngày sau khi báo mất thẻ, hai giao dịch thẻ được ngân hàng chấp thuận.
Khi về Việt Nam, ông Hùng liên lạc với Citibank, đề nghị không phải chịu trách nhiệm thanh toán các giao dịch gian lận.
Tuy nhiên, nhà băng từ chối, yêu cầu ông và ông Long phải trả toàn bộ số tiền phát sinh từ thẻ.
Lo ngại việc chậm trả tiền sẽ làm ảnh hưởng đến hồ sơ tín dụng, ông Long và ông Hùng đã tạm trả $4,900 trước khi khởi kiện Citibank.
Ông Long yêu cầu nhà băng trả toàn bộ số tiền nêu trên kèm tiền lãi phát sinh và bồi thường tổn thất tinh thần.
Tại phiên tòa, đại diện Citibank cho rằng từ đầu Tháng Ba, 2023, họ đã chuyển nhượng toàn bộ khối dịch vụ bán lẻ cho ngân hàng UOB tại Việt Nam và việc này đã được Ngân Hàng Nhà Nước chấp thuận.
Do vậy, ông Long không còn là khách hàng của Citibank và các giao dịch phát sinh từ thẻ sau thời điểm nêu trên “thuộc trách nhiệm xử lý của UOB.” Phía Citibank cho rằng ông Long “đã khởi kiện sai đối tượng.”
Ngược lại, ông Long và ông Hùng khẳng định toàn bộ quá trình mở, sử dụng thẻ, trao đổi qua email, “hot line” và giao diện ứng dụng (app) đều hiển thị logo của Citibank.
Luật Sư Ngô Quí Linh, người bảo vệ quyền lợi cho ông Long, cho rằng việc chuyển nhượng giữa Citibank và UOB là vấn đề nội bộ giữa hai bên, nên nhà băng không thể đẩy toàn bộ trách nhiệm cho khách hàng.
Theo luật sư, UOB không gửi thông báo xác nhận đến khách hàng, nên không bảo đảm đầy đủ quy định về việc chuyển giao nghĩa vụ.
Trong khi đó, luật sư phía Citibank cho rằng ông Long phải kiện UOB, còn Citibank “không có nghĩa vụ nên không phải chịu trách nhiệm.”
Sau nhiều giờ xét xử, Hội Đồng Xét Xử tuyên bác toàn bộ yêu cầu khởi kiện của ông Long và nói thêm rằng ông này có quyền khởi kiện UOB “trong một vụ án khác.” (N.H.K) [qd]